為落實(shí)國務(wù)院常務(wù)會議關(guān)于切實(shí)規(guī)范新能源汽車產(chǎn)業(yè)競爭秩序部署要求，工業(yè)和信息化部、中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門近日聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)整治行動的通知》(以下簡稱《通知》)，決定在全國范圍內(nèi)開展為期3個月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項(xiàng)整治行動。

新能源汽車示意圖

　　本次專項(xiàng)整治行動將集中整治非法牟利、夸大和虛假宣傳、惡意詆毀攻擊等網(wǎng)絡(luò)亂象，提升涉汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置質(zhì)效，督促企業(yè)規(guī)范營銷宣傳行為，營造良好輿論環(huán)境，護(hù)航汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。重點(diǎn)整治問題主要包括：

　　一是非法牟利問題。(1)通過制作虛假圖片、視頻，捏造故事，炒作和散布涉車企負(fù)面話題，惡意解讀汽車企業(yè)銷量波動，攻擊汽車企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略等，賺取網(wǎng)絡(luò)流量，獲取商業(yè)利益。(2)利用自身話語權(quán)和影響力，以“新聞監(jiān)督”“輿論監(jiān)督”“科普”等名義，通過以商養(yǎng)測、以測養(yǎng)商、開展商測結(jié)合的虛假或不規(guī)范測評等方式，獲取商業(yè)利益，甚至要挾汽車企業(yè)提供“保護(hù)費(fèi)”。通過在汽車產(chǎn)品上市發(fā)布和汽車企業(yè)融資等重要節(jié)點(diǎn)，發(fā)布涉企虛假不實(shí)信息或負(fù)面信息，或在評論區(qū)帶節(jié)奏等，脅迫企業(yè)開展商務(wù)合作。(3)利用主板機(jī)、生成式人工智能等技術(shù)，制造新型“網(wǎng)絡(luò)水軍”，產(chǎn)出虛假內(nèi)容，制造虛假熱度和趨勢，規(guī)避平臺監(jiān)測，謀取非法利益。

　　二是夸大和虛假宣傳問題。(1)對汽車、動力電池的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況等作虛假或者引人誤解的宣傳，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者。(2)汽車企業(yè)操縱機(jī)構(gòu)或評測類賬號等搞虛假或不規(guī)范測評。引用、捏造虛假數(shù)據(jù)，選擇性披露銷售數(shù)據(jù)，巧立名目發(fā)布銷量排行等各種榜單。(3)借助展會、論壇等行業(yè)活動及網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳活動，制造、炒作話題，造成行業(yè)及社會不良影響。

　　三是惡意詆毀攻擊問題。(1)以遏制、打壓競爭對手為目的，詆毀攻擊汽車企業(yè)或者汽車產(chǎn)品，抹黑企業(yè)聲譽(yù)或者商品聲譽(yù)，對企業(yè)進(jìn)行惡意投訴。(2)組織、操縱網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲，聯(lián)動發(fā)布涉汽車企業(yè)及企業(yè)家的虛假、負(fù)面信息，煽動網(wǎng)民情緒，打“口水戰(zhàn)”，惡意抹黑競爭對手。(3)汽車企業(yè)高管利用自身影響力在網(wǎng)上“拉踩”引戰(zhàn)。

　　《通知》強(qiáng)調(diào)，要通過組織企業(yè)自查、暢通舉報渠道、深入分析研判，根據(jù)有關(guān)問題線索，強(qiáng)化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象處置力度。組織汽車企業(yè)、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)認(rèn)真開展自查，堅決糾正違規(guī)行為。引導(dǎo)汽車企業(yè)向網(wǎng)站平臺、中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心、企業(yè)屬地省級網(wǎng)信辦舉報反映汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡(luò)亂象問題線索。建立快速處置渠道，依法依約關(guān)閉并公開曝光一批參與汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象的媒體賬號。深挖網(wǎng)絡(luò)亂象背后的公關(guān)公司、營銷公司等代理方團(tuán)隊(duì)及購買其服務(wù)的汽車企業(yè)，依法打擊懲治。

　　《通知》要求，各地工業(yè)和信息化、社會工作、網(wǎng)信、發(fā)展改革、公安、市場監(jiān)管等部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)聯(lián)動。網(wǎng)絡(luò)平臺企業(yè)要深入開展自查自糾，加強(qiáng)對采用生成式人工智能技術(shù)等的網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑嘴”的甄別管控，健全平臺涉企侵權(quán)信息投訴舉報、爭議標(biāo)簽、一鍵關(guān)聯(lián)辟謠內(nèi)容等產(chǎn)品功能，防止虛假信息誤導(dǎo)公眾。行業(yè)協(xié)會要引導(dǎo)行業(yè)加強(qiáng)自律建設(shè)。汽車企業(yè)要深入開展自查，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡(luò)亂象。要形成合力，持續(xù)凈化汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。